癒屋 ご担当者様：伊藤様
整骨院がプロデュースした本格リラクゼーションのエステサロンです。ゲルマニウムや足ツボマッサージなど、リラックスできる店内で疲れを癒すことができます。
Q,どのような経緯で、メールメンバーズをご利用しようと思ったのでしょうか？
以前から他社の携帯配信サービスを利用していたのですが、会員管理が出来なかったことや、高額で、かつ5年リース契約だったので、不便さを感じていました。
そこで、会員管理が出来、かつ手頃な価格のサービスを探して出会ったのが、メールメンバーズでした。月額契約のため、気にいらなければやめれますし、何より会員を自分で管理できることが魅力です。
Q,実際に導入してみていかがでしたでしょうか？
月額6,800円なので費用対効果が良いです。1回のメール送信で元が取れるだけ集客が出来ています。
Q,どのように会員を集めていらっしゃいますか？また会員集めのコツなどがありましたら、ご教授ください。
登録前と登録特典に力を入れて会員を集めています。
具体的に登録前のポイントとしては、来店時にすぐに登録を促し、高齢の方の場合は店員が登録を手伝う事です。
登録特典のポイントは、登録アンケート返答の特典に2000円クーポンを渡している事です。
1000円クーポンの場合でもお客様から好評を頂いておりますが、さらに他店よりもお得な特典「2000円クーポン」を実施し、1回につき500円の使用上限をつけることで、何度も来店してもらう工夫をしています。
Q,どういったときに、会員さんにメールを送っていらっしゃいますか？また、メール配信で気をつけている点などございましたらお教え下さい。
週1回、毎週木曜日に送信しています。内容としては、キャンペーンとお店のお休みのお知らせです。
また、携帯販促のコツとしては、メール配信で終わりにしないことです。メールからより詳しい店舗情報がのっているブログにリンクさせたり、メールで予約できるようにすることだったりします。
メールは、文章が長すぎると見ない人が多いので、短くすることを意識しています。
Q,お客様の反応はいかがでしたでしょうか？
前のシステムでは、システム会社の本部からの一斉送信があり、お客様から『メールがしつこい』と指摘されることがありましたが、メールメンバーズでは、そのような事がないので非常に良いです。
Q,メール配信の具体的な効果を教えて下さい。
毎週木曜15時～16時に送信しているのですが、即日10件のメールでの予約が入りました。
携帯のメール配信には、うちのお店のことを思い出してもらう攻めの効果があります。
これからも良い効果が出ることを期待しています！
店舗情報
■癒屋■
住所：〒350-1122 埼玉県川越市脇田町17-1 協和第2ビル2F
URL：http://www.iyashi-ya.com/
営業時間：10:00～21:00