たるの店 山麓苑 ご担当者様：土井様
1976年10月、泉州・岸和田の山間部に樽を改造した個室5棟で創業した、庭園づくりと樽のお座敷・山麓苑。非日常的な空間で食味多彩な「炭火鉄板焼き」をどうぞ。
Q,どのような経緯で、メールメンバーズをご利用しようと思ったのでしょうか？
これまで、会員様にはおハガキで色々な情報をお伝えしてきましたが、会員様の数が増えるにつれコストがかなりかかることに頭を悩ませていました。
以前から携帯電話での販促には興味があり、ネットで検索し、いろいろ検証させていただきました結果メールメンバーズ様が当店の理想のシステムだったため利用させていただこうと決めました。
Q,メールメンバーズの導入に当たって、不安に思ったことはありましたか？
まず、最初に不安に思ったのは、メール会員様を集める事ができるがどうか…
次に、当方から配信したメールが迷惑メールになってしまわないか…
既会員様にご理解いただけるかどうか…
等が不安材料でした。
Q,実際に導入してみていかがでしたでしょうか？
最初は戸惑う事もありましたが、メールメンバーズ様の親切なアドバイスもあり、また、既会員様にもご理解いただき、今では本当によかったと思っています。
Q,どのように会員を集めていらっしゃいますか？また会員集めのコツなどがありましたら、ご教授ください。
メール会員に登録していただくには、やはり少なからず手間(お時間)をとっていただければなりません。
ですので、当店では登録していだきましたお客様には1000円クーポンをお付けし、即日ご利用いただいております。損して得取れの精神ですかね…
Q,どういったときに、会員さんにメールを送っていらっしゃいますか？また、メール配信で気をつけている点などございましたらお教え下さい。
キャンペーンを企画したときや、おすすめメニューがある時など、月に一度ぐらいのペースに心がけています。
お客様が、山麓苑をお忘れならない程度のペースで。
迷惑メールにならない事を第一に考えています。
Q,お客様の反応はいかがでしたでしょうか？
10代～30代の方には、まずまずの反応をいただいています。
が、40代以降のお客様には、メール登録の時点で「携帯電話、よくわからないから…」というお声がやはり多いです。
その時は、お客様の携帯電話を拝借し登録させていただくといったこともよくあります。
ですから、メールもできるだけ簡潔にわかりやすい内容を配信させていただく事を心がけています。
Q,メール配信の具体的な効果を教えて下さい。
即効性も期待しますが、お客様の脳裏に山麓苑を残していただく手段としては最適かと思っています。
「こないだメールありがとうね?」なんて、お声を掛けていただくこともありますので、第一目標は達成できたと思います。
Q,メールの送信頻度はどのくらいでしょうか？また、なぜその頻度なのですか？
月に1～2回です。私自身の経験上、登録した次の日からバンバンメールを送られてくるのは、自分が好んで登録したからとはいえ、嫌なものです。
ですから、当店からは月に1～2回ほどにしています。
Q,今まででどのような内容のメールが一番反響を呼びましたか？
やはり、当店の32周年記念で30%OFFキャンペーンをした時です。
多数のお客様が携帯電話を片手にご精算されていました。
店舗情報
■たるの店 山麓苑■
住所：〒596-0113 大阪府岸和田市河合町1221-2
url：http://www.sanrokuen.com/
TEL：072-446-8018
FAX：072-446-1018